Conditions générales de vente

Version en vigueur au 1er octobre 2026.

Article 1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute réservation effectuée directement sur le site solmlodges.com pour les hébergements Sol'm Villa et Lodges, ainsi qu'aux options et extras associés. Les réservations effectuées via une plateforme tierce (Booking.com, Airbnb ou autre) restent soumises aux conditions de cette plateforme.

Toute réservation vaut acceptation sans réserve des présentes CGV, de la politique d'annulation et du règlement intérieur. Cette acceptation est matérialisée par une case à cocher avant le paiement.

Article 2. Exploitant

Les hébergements sont exploités par JH SKY, SAS au capital de 9 000 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 830 388 633, dont le siège social est situé 16 rue Augereau, Bât. A cour arrière gauche, 75007 Paris. Numéro de TVA intracommunautaire : FR77830388633.

Adresse des hébergements : Lodges, 24 route de Beauce, et Villa, 26 route de Beauce, 72300 Solesmes. Contact : contact@solmlodges.com, +33 6 73 76 47 92.

Article 3. Hébergements et capacité

• La Villa accueille 12 personnes maximum, enfants compris. Elle dispose d'une piscine intérieure privative.
• Chaque lodge accueille 2 personnes maximum. Le lodge Bienvenue accueille 3 personnes maximum, sans supplément.

Le ménage de fin de séjour et le linge de maison (draps et serviettes) sont inclus dans le prix.

Article 4. Réservation

1. Le client sélectionne le logement, les dates, le tarif, les options et les extras, puis valide sa demande.

2. Une empreinte bancaire du montant total est réalisée au moment de la demande. Aucun montant n'est débité à ce stade.

3. L'exploitant examine la demande et y répond au plus tard sous 48 heures.

4. En cas d'acceptation, le montant est encaissé et la réservation devient ferme. Un email de confirmation récapitule le séjour, les conditions d'annulation avec leurs dates limites et le règlement intérieur.

5. En cas de refus, l'empreinte est libérée sans frais. L'exploitant peut également refuser une option seule (early check-in ou late check-out) : elle n'est alors pas encaissée.

La Villa est réservable pour 2 nuits minimum lorsque le séjour comprend une nuit du vendredi ou du samedi. Des durées minimales spécifiques peuvent s'appliquer en période événementielle ; elles sont alors indiquées avant la réservation.

Article 5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La TVA est appliquée au taux en vigueur. La taxe de séjour est incluse dans le prix affiché et mentionnée distinctement sur la facture.

Le règlement s'effectue en totalité au moment de la réservation, par carte bancaire, via la solution de paiement sécurisée Stripe. L'exploitant n'a jamais accès aux données complètes de la carte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la demande de réservation.

Article 6. Tarifs proposés

La Villa

• Tarif standard : remboursement partiel selon la date d'annulation (article 8) et report possible (article 9).
• Tarif non remboursable : prix standard diminué de 15 %. Ce tarif n'est ni remboursable, ni modifiable, ni reportable. Il n'est pas proposé en période événementielle et n'est pas cumulable avec un bon cadeau.

Les Lodges

• Tarif de base : non remboursable, report possible (article 9).
• Option flexible : supplément de 15 % du prix du séjour, permettant une annulation sans frais jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée. Cette option n'est pas proposée en période événementielle. Le supplément n'est jamais remboursé.

Article 7. Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations d'hébergement fournies à une date déterminée. Seules les conditions d'annulation des présentes CGV s'appliquent.

Article 8. Annulation par le client

Toute annulation se fait via le lien sécurisé figurant dans l'email de confirmation, ou par écrit à contact@solmlodges.com. La date de réception de la demande fait foi. Les délais sont calculés en jours calendaires avant la date d'arrivée prévue.

Les extras suivent les mêmes conditions de remboursement que le logement : ils sont remboursés selon le même pourcentage. Le supplément de l'option flexible et les frais de report ne sont jamais remboursés.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai de 14 jours suivant l'acceptation de la demande.

Article 9. Report de séjour

Le report est soumis aux règles suivantes :

• les nouvelles dates doivent se situer dans les 12 mois suivant la date d'arrivée initiale ;
• un seul report est possible par réservation, sous réserve de disponibilité ;
• si les nouvelles dates sont plus chères, le client règle la différence ; si elles sont moins chères, la différence n'est pas remboursée ;
• aucun report n'est possible vers ou depuis une période événementielle ;
• un séjour reporté n'est plus remboursable.

Article 10. Périodes événementielles

Certaines périodes (notamment les 24 Heures du Mans, Noël et le Nouvel An) sont qualifiées de périodes événementielles. Elles sont signalées lors de la réservation. Pendant ces périodes, le séjour n'est pas remboursable dès la réservation, n'est pas reportable, et le tarif non remboursable de la Villa ainsi que l'option flexible des Lodges ne sont pas proposés.

Article 11. Non-présentation et séjour écourté

En cas de non-présentation, d'arrivée tardive ou de départ anticipé, aucun remboursement n'est dû.

Article 12. Annulation par l'exploitant

Si l'exploitant doit annuler une réservation, le client est intégralement remboursé des sommes versées. L'exploitant peut proposer des dates de remplacement, que le client est libre d'accepter ou de refuser. L'exploitant ne peut être tenu responsable d'une annulation due à un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil ; les sommes versées sont alors remboursées intégralement.

Article 13. Arrivée et départ

• Villa : arrivée sur rendez-vous entre 15h et 19h.
• Lodges : arrivée autonome à partir de 15h. Les codes d'accès sont envoyés la veille de l'arrivée.
• Départ : au plus tard à 11h pour tous les hébergements.

Ces options sont confirmées lors de la validation de la réservation. Tout départ après 11h sans option réservée peut être facturé au prix du late check-out.

Article 14. Extras

Les extras sont proposés lors de la réservation, dans la limite des disponibilités et des délais de commande indiqués sur le site. Les bouteilles de champagne doivent être commandées au moins 48 heures avant l'arrivée ; elles sont déposées fraîches dans le réfrigérateur du logement.

La vente d'alcool est interdite aux mineurs (article L3342-1 du Code de la santé publique). Le client certifie avoir 18 ans ou plus lors de la commande. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.

Article 15. Dommages et refacturation

Aucune caution n'est demandée. La carte bancaire utilisée lors de la réservation reste enregistrée chez notre prestataire de paiement.

En cas de dégâts, de pertes ou de manquement au règlement intérieur constatés après le départ, l'exploitant en informe le client dans les 7 jours, avec justificatifs (photos, devis ou facture). Le montant correspondant est facturé au client, qui s'engage à le régler.

Article 16. Règlement intérieur

Le client s'engage à respecter le règlement intérieur et à le faire respecter par l'ensemble des occupants. Les manquements donnent lieu aux forfaits ci-dessous, facturés au client (article 15).

La piscine intérieure est réservée aux occupants de la Villa, qui y ont accès à tout moment pendant leur séjour. Les clients des Lodges n'ont accès ni à la Villa, ni à sa piscine. Autour de la piscine, du jacuzzi et du lac, les enfants restent sous la surveillance constante d'un adulte. Le verre est interdit autour des bassins, la douche est obligatoire avant le jacuzzi, et aucun produit (huile, bain moussant) ne doit être versé dans l'eau.

Tout dégât doit être signalé spontanément à l'exploitant pendant le séjour.

Article 17. Responsabilité

L'utilisation de la piscine, du jacuzzi et des abords du lac se fait sous la responsabilité des occupants. L'exploitant décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dégradation des effets personnels des occupants. Le client est responsable de tout dommage causé par lui-même ou par les personnes qui l'accompagnent ; il lui est recommandé de vérifier que son assurance responsabilité civile couvre la location de vacances.

Article 18. Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de leur date d'achat, sur les dates disponibles, sans distinction entre semaine et week-end. Ils couvrent l'hébergement et les extras choisis lors de l'achat. Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l'argent, et ne sont pas cumulables avec le tarif non remboursable de la Villa. Le séjour réglé par bon cadeau est soumis aux présentes CGV.

Article 19. Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 20. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit être adressée par écrit à contact@solmlodges.com, de préférence dans les 7 jours suivant la fin du séjour. Sol'm s'engage à rechercher une solution amiable. Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 21. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun.